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《淘宝店铺经营管理一册通》一一1.2 优化宝贝描述,让成交量飞涨
阅读量:5748 次
发布时间:2019-06-18

本文共 1462 字,大约阅读时间需要 4 分钟。

本节书摘来自异步社区出版社《淘宝店铺经营管理一册通》一书中的第1章,第1.2节,作者: 葛存山,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.2 优化宝贝描述,让成交量飞涨

淘宝店铺经营管理一册通

顾客进来后能否留住顾客,能否刺激顾客产生购买行为,将顾客变成买家,关键的就在于宝贝描述上,宝贝描述的好与坏将直接影响到商品的销量。因此,宝贝描述页面是店铺营销的核心,重中之重。
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1.2.1 做一个精美的宝贝描述模板**
在网上购物,影响买家是否购买的一个重要因素就是宝贝描述,很多卖家也会花费大量的心思在宝贝描述上。首先最好有一个精美的宝贝描述模板,宝贝描述模板可以自己设计,也可以在淘宝上购买,还可以从网上下载一些免费的宝贝描述模板。精美的模板除了能让买家知道掌柜在用心经营店铺外,还可以对宝贝起到衬托作用,促进商品的销售。如图1-8所示为网上销售的宝贝描述模板。

1.2.2 吸引人的开头,快速激发客户的兴趣

宝贝描述的开头作用是吸引买家的注意力,立刻唤起他们的兴趣,给他们一个必须继续看下去不可的感觉。

不管写什么样的产品描述,必须首先了解你的潜在客户的需求。了解他们在想什么,找到他们感兴趣的东西,想办法把你的产品和他们的兴趣联系在一起。

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1.2.3 突出卖点,给顾客一个购买的理由

找到并附加一些产品的卖点,并加以放大。挖掘并突出卖点,很多产品细节与卖点是需要挖掘的。每个卖点都是对买家说服力增加的砝码。你的宝贝描述能够吸引买家的卖点越多,就会越成功。如图1-9所示为突出产品的卖点。
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1.2.4 通过购买者的评价,打消客户疑虑

利用好附加在描述里买家的评价,这些客户好评和聊天记录,增加商品说服力。第三方的评价会让顾客觉得可信度更高,让买家说你好,其他的顾客才会相信你。如图1-10所示为把信用评价添加在宝贝描述中。

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1.2.5 商品信息介绍准确详细**
首先要向供货商索要详细的商品信息。商品图片不能反映的信息包括材料、产地、售后服务、生产厂家、商品的性能等。相对于同类产品有优势和特色的信息一定要详细地描述出来,这本身也是产品的卖点。

产品的基本属性描述,例如品牌、包装,规格、型号、重量、尺寸大小、产地等。这些都描述出来,会让买家更觉得关怀备至,从情感上抓住顾客的心,宝贝描述应对买家攻心为主,看完宝贝描述后,让买家与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。如图1-11所示为产品的基本属性描述。

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1.2.6 引导顾客购买搭配商品

在宝贝描述中也可以添加相关的推荐商品,如本店热销商品、特价商品等,即使顾客对当前所浏览的商品不满意,在看到商家销售的其他商品后,也许就会产生购买的欲望。另外即使已经决定购买现在所浏览的商品,在浏览其他搭配商品的同时,也会产生再购买另外商品的打算。让买家更多地接触店铺中的商品,增加商品的宣传力度。如图1-12所示为在宝贝描述中添加其他相关推荐商品。

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1.2.7 注意售后服务和规避纠纷

在宝贝描述中注意售后服务和规避纠纷。如图1-13所示在宝贝描述里添加了售后服务和退换货的一些注意事项,既取消了买家的担忧,也为了以后发生纠纷时有理有据。

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1.2.8 展示相关证书证明

如果是功能性商品,需要展示能够证明自己技术实力的资料。提供能够证明不是虚假广告的文件,或者如实展示人们所关心的商品制作过程,都是提高可信度的方法。如果电视、报纸等新闻媒体曾有所报道,那么收集这些资料展示给顾客也是一种很好的办法。如图1-14所示的页面中展示了商品的相关证书和证明资料。
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